E-ticaret
E-ticaret müşteri hizmetleri için sesli asistan.
Sipariş takibi, iade ve satış sonrası aramaları yüksek hacimde karşılar; ölçek büyürken müşteriye gösterilen özen azalmaz.
Neler yapar
Sipariş ve iade talebi
Müşteri derdini anlatır; asistan sipariş numarasını, iade nedenini ve tercihleri kaydeder.
E-postayla bilgilendirme
Gereken belgeyi ya da bilgilendirmeyi görüşme sürerken e-postayla iletir.
Satış sonrası arama
Teslimattan sonra müşteriyi arar, memnuniyeti dinler; sorun varsa ekibinize işaretler.
Sektörel uyum
- Pazarlama iletişimi onayları görüşmede gözetilir ve kayda geçer.
- Aydınlatma akışları görüşmenin içindedir.
- Ses kayıtları ve görüşme dökümleri güvenle saklanır.
Diğer sektörler
Çağrı merkezinizde nasıl çalışacağını birlikte görelim.
30 dakikalık görüşmede operasyonunuzu dinliyor, size uygun pilot planını yazılı olarak paylaşıyoruz. Mevcut telefon hattınız değişmez.