ÇÖZÜM
E-ticaret
Sipariş takibi, iade süreci, satış sonrası destek — yüksek hacimli müşteri aramaları için tasarlanmış sesli asistanlar. Ölçek büyürken empati kaybolmaz.
Üç kullanım senaryosu
01
Sipariş ve iade talebi
Müşteri derdini anlatır; asistan sipariş numarasını, iade gerekçesini ve tercihleri kaydeder; özet ekibinize düşer.
02
Bilgilendirme e-postası
Görüşme sürerken gereken belgeyi ya da bilgilendirmeyi e-posta ile iletir; müşteri telefonu kapatmadan elinde olur.
03
Satış sonrası arama
Teslimattan sonra müşteriyi arar, memnuniyeti dinler; söylenenler kaydedilir, sorun varsa ekibinize işaretlenir.
Sektörel uyum
- Pazarlama iletişimi onayları görüşmede gözetilir ve kayda geçer
- Aydınlatma akışları görüşmenin içinde
- Ses kayıtları ve görüşme dökümleri güvenle saklanır