Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, Veheren tarafından sunulan sesli-ajan platformunu ve web sitesini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini topluyoruz:

Görüşme verileri: Sesli-ajan aracılığıyla gerçekleştirilen çağrıların ses kayıtları ve bunların metne dönüştürülmüş transkriptleri.

İletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve görüşme sırasında paylaşılan bilgiler.

Hesap verileri: Platforma kayıt olurken sağladığınız hesap ve yetkilendirme bilgileri.

Kullanım ve teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları ve hizmetin kullanımına ilişkin işlem kayıtları.

Topladığımız verileri; hizmetin sunulması ve çağrıların yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi, faturalandırma ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amaçlarıyla kullanırız.

Verileriniz, bu politikada açıklanan amaçların dışında kullanılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Web sitemizde, temel işlevlerin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve site kullanımının anlaşılması amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerez türleri ve tercihlerinizi yönetme yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Hizmetimizi sunabilmek için bulut barındırma ve telefoni altyapısı sağlayıcıları gibi üçüncü taraf servislerden yararlanıyoruz. Bu sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde veri paylaşılır.

Üçüncü taraf sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve belirlenen amaçlar doğrultusunda işler; kendi bağımsız amaçları için kullanamaz.

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için sektör standardında teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu önlemler arasında erişim denetimi, aktarımda ve saklamada şifreleme ile düzenli güvenlik değerlendirmeleri yer alır.

Hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağını belirtmekle birlikte, verilerinizin korunması için makul ve uygun tedbirleri almayı taahhüt ederiz.

Verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza ederiz. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınıza ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız ve talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026