ÇÖZÜM
Finans
Kredi başvurusundan tahsilat hatırlatmasına, sahtekarlık önlemeden müşteri sorgulamasına kadar — bankacılık ve finans için tasarlanmış ses akışları. KKB sorguları, ödeme talimatları, mevzuat-uyumlu uyarılar.
B&W belgesel fotoğraf — tasarımcı çıktısı bekleniyor
Üç kullanım senaryosu
01
Tahsilat hatırlatma
Geçmiş günü hatırlatan, ödeme planı öneren, satış sonrası empatiyi kaybetmeden konuşan asistan.
02
Kart aktivasyonu
Yeni kart geldiğinde müşteriyi arayıp PIN belirleme, ek karar adımlarıyla aktivasyon.
03
Sahtekarlık doğrulama
Şüpheli işlemde müşteriyi otomatik arar; iki cümlede doğrulama; gerekirse insan temsilciye devreder.
Sektörel uyum
- BDDK Bilgi Sistemleri Yönetimi Tebliği uyumlu konuşma kayıt politikası
- KKB sorgu kayıtları için audit log + saklama süresi yönetimi
- İlgili müşteri rıza akışı (KVKK + 6502)
- PCI-DSS scope dışı tutma (kart bilgisi konuşmaya girmez)