01 · Canlı pano
Tüm aktif konuşmalar tek panoda.
Vardiyada o an konuşulan her hat tek listede akar: müşterinin sözü, asistanın yanıtı, geçen süre. Pano yenilenmez — saniye saniye nefes alır.
Canlı Süpervizör
Vardiyanı tek ekrandan gör.
Aktif aramaları tek ekrandan izle, dilediğine anında kulak ver.
02 · Canlı dinleme
Dilediğin çağrıya anında kulak ver.
Bir karta dokun, görüşmeyi olduğu gibi duy: müşteri ne söylüyor, asistan nasıl cevap veriyor. Müşteri hiçbir şey fark etmez; sen her an sahadasın.
03 · Kayıt ve özet
Her görüşme kayıtlı, özeti hazır.
Görüşme biter bitmez kaydı ve özeti panele düşer: kim aradı, ne konuşuldu, nasıl sonuçlandı. Geriye dönüp dinlersin; ekibinle tek bağlantıyla paylaşırsın.
04 · Değerlendirme
Hangi görüşme iyi geçti, tek bakışta.
Her kayıt otomatik değerlendirilir: konuşma kalitesi, konu, sonuç. Zorlanılan senaryolar öne çıkar; asistanı neyi inceltmen gerektiğini panel söyler.
Operasyonunuzda nasıl konumlanır?
30 dakikada birlikte planlayalım.