KVKK Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Veheren tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veheren, sunduğu sesli-ajan (yapay zekâ destekli çağrı) platformu aracılığıyla işlediği kişisel verilerin güvenliği ve hukuka uygun şekilde işlenmesi konusunda gereken teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

Platformumuzun sunduğu hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Çağrı ses kayıtları: Sesli-ajan ile gerçekleştirilen görüşmelere ait ses kayıtları.

Transkriptler: Ses kayıtlarının metne dönüştürülmüş hâli ve görüşme dökümleri.

Müşteri iletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve görüşme sırasında paylaşılan iletişim bilgileri.

Kullanım verileri: Hizmetin kullanımına ilişkin işlem kayıtları (log kayıtları), oturum bilgileri, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

Hesap verileri: Platforma kayıt olan kullanıcıların hesap bilgileri ve yetkilendirme kayıtları.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sesli-ajan hizmetinin sunulması, çağrıların yürütülmesi ve görüşmelerin yönetilmesi.

Hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi ve görüşme analizlerinin yapılması.

Müşteri taleplerinin karşılanması ve destek süreçlerinin yürütülmesi.

Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.

Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistemlerin korunması.

İlgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (m.5/2-c).

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç).

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f).

Yukarıdaki şartların bulunmadığı hâllerde ise açık rızanızın bulunması (m.5/1).

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi amacıyla kullandığımız bulut altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları ile paylaşılabilmektedir. Bu aktarımlar, hizmetin gerektirdiği ölçüyle sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. maddesindeki şartlara uygun biçimde gerçekleştirilir.

Verileriniz, yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, ilgili mevzuatın öngördüğü hâllerde ve talep doğrultusunda aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması, ilgili yasal sürelerin dolması veya açık rızanızın geri alınması hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.

KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026