Yapay Zekâ Analizleri
Her görüşmeyi aynı ölçüyle puanlayın.
Görüşme biter bitmez dökümü, özeti ve kalite formu sonucu hazırdır. Puanı yanlış bulduğunuzda düzeltir, kimin ne zaman düzelttiğini görürsünüz.
Kalite puanı
%92
Süre
00:04:32
Sonuç
Çözüldü- Karşılama%96
- İhtiyacı anlama%90
- Çözüm önerisi%84
- Kapanış%98
Neler yapabilirsiniz
Kim ne dedi
Konuşmacılar ayrılır; her cümle sahibine ve zamanına bağlanır.
Kalite formu
Kendi kalite formunuzu oluşturursunuz; her görüşme bu formla puanlanır. Yanlış bulduğunuz sonucu düzeltirsiniz; ilk değer karşılaştırma için saklanır.
Sonuç ve kontrol noktaları
Her görüşme konu ve sonuçla etiketlenir; «ödeme planı önerildi mi?» gibi kontrol noktaları evet / hayır olarak işaretlenir.
Raporlar
Ortalama görüşme süresi, kalite puanı ve konu dağılımı asistan, ekip ve gün bazında; haftalık değişimi bir bakışta görürsünüz.
Diğer yetenekler
Çağrı merkezinizde nasıl çalışacağını birlikte görelim.
30 dakikalık görüşmede operasyonunuzu dinliyor, size uygun pilot planını yazılı olarak paylaşıyoruz. Mevcut telefon hattınız değişmez.